連日來(lái)，網(wǎng)紅主播辛巴再陷輿論漩渦。據(jù)媒體報(bào)道，辛巴及其徒弟蛋蛋在一場(chǎng)直播帶貨中，宣稱(chēng)一款“HomePro合普諾愛(ài)畢可免疫球乳鐵蛋白”的調(diào)制乳粉對(duì)鼻炎、發(fā)燒、腳氣、口氣、蕁麻疹等癥狀有效果，且能在兩小時(shí)內(nèi)顯著提升免疫力。11月6日，有博主據(jù)此向廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行了實(shí)名舉報(bào)，質(zhì)疑辛巴的該場(chǎng)直播帶貨涉嫌虛假宣傳。

　　此前的9月，辛巴曾被“無(wú)限期封禁”，然而僅時(shí)隔一個(gè)月就高調(diào)宣布“復(fù)播”，在視頻中單膝下跪，掀起全網(wǎng)熱議。而在此前，辛巴更是“屢被封禁，屢次復(fù)播”。業(yè)內(nèi)人士指出，在違規(guī)后仍能復(fù)播，且“屢被封禁，屢再?gòu)?fù)播”的現(xiàn)象，的確“匪夷所思”，建議監(jiān)管部門(mén)“嚴(yán)懲”此類(lèi)傷害消費(fèi)者權(quán)益的行為，嚴(yán)整直播生態(tài)。

　　辛巴帶貨再惹爭(zhēng)議，涉事產(chǎn)品銷(xiāo)售額或達(dá)7980萬(wàn)元

　　近日，辛巴被指直播帶貨涉嫌虛假宣傳一事在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)熱議。媒體報(bào)道顯示，在直播中，蛋蛋在推介前述合普諾愛(ài)畢可產(chǎn)品時(shí)直言道，“現(xiàn)在媽媽們都當(dāng)成感冒藥來(lái)買(mǎi)，家中必備。家里小孩有鼻炎的、發(fā)燒的，不用去給他吃感冒藥，你給他們上兩條愛(ài)畢可，他那個(gè)燒應(yīng)該就發(fā)不起來(lái)了?！钡暗斑€稱(chēng)，各種身體免疫，這款產(chǎn)品都管用。

　　辛巴的表述則更為直接：“有鼻炎的和孩子免疫力低下的，大夫線下給開(kāi)的就是這款”“喝完之后，你發(fā)現(xiàn)自己不愛(ài)感冒了，口腔不潰瘍了，鼻炎不犯了”“難受的時(shí)候會(huì)長(zhǎng)蕁麻疹，腳氣會(huì)犯，口氣也會(huì)犯，反正各種炎癥，長(zhǎng)期喝它就OK”……

　　圖源：辛巴直播截圖

　　直播中，辛巴還多次暗示產(chǎn)品功效：“鼻炎、總流鼻涕，吃完兩三個(gè)小時(shí)鼻涕沒(méi)了。鼻炎的人吃完之后2小時(shí)……”稍作停頓后，似乎是為了規(guī)避平臺(tái)審核，辛巴反復(fù)做出“好了”的口型。此外，辛巴還表示，這款產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)小時(shí)提升免疫力，自己盡量隱晦表達(dá)，“大家懂就可以了，直播有很多東西不能說(shuō)，你們能理解吧”。

　　除了上述表述外，記者在網(wǎng)絡(luò)檢索到的涉及該場(chǎng)直播的錄屏內(nèi)容顯示，辛巴及蛋蛋還多次提及“全世界愛(ài)畢可最牛逼的品牌是誰(shuí)？合普諾！”“(合普諾愛(ài)畢可)0歲的寶寶可以吃，剛出生就可以”等。辛巴還在直播中展示了該款產(chǎn)品的推薦食用量，其中顯示“0-3歲的推薦用量為0.5-2包，可長(zhǎng)期服用”。

　　值得注意的是，為了提高銷(xiāo)量，辛巴在直播中不斷壓低產(chǎn)品單價(jià)，從“399元兩盒”最終調(diào)整為“399元5盒”。而在該款產(chǎn)品的推介尾聲，蛋蛋在直播中宣稱(chēng)銷(xiāo)量已超20萬(wàn)單。而依據(jù)每單399元的價(jià)格估算，辛巴該場(chǎng)直播中對(duì)合普諾愛(ài)畢可的帶貨銷(xiāo)售額或?yàn)?980萬(wàn)元。

　　記者在某電商平臺(tái)上看到，辛巴帶貨的這款“HomePro合普諾愛(ài)畢可免疫球乳鐵蛋白”售價(jià)為199元起，產(chǎn)品宣稱(chēng)為“新西蘭原裝進(jìn)口”“多重營(yíng)養(yǎng) 保護(hù)升級(jí)”，且并非保健食品。另?yè)?jù)合普諾官方微信公眾號(hào)介紹，HomePro(合普諾)為一家新西蘭家庭營(yíng)養(yǎng)健康管理公司，并宣稱(chēng)為“新西蘭制造 新西蘭原裝進(jìn)口”，旗下有三大系列營(yíng)養(yǎng)品，其中的功能營(yíng)養(yǎng)系列即為合普諾愛(ài)畢可調(diào)制乳粉。

　　不過(guò)，根據(jù)企查查及媒體報(bào)道信息，辛巴直播中帶貨的合普諾愛(ài)畢可所屬公司為南京合普諾健康科技有限公司，該公司成立于2020年，辦公地址位于江蘇南京，法定代表人為王冬冬。媒體報(bào)道稱(chēng)，該品牌產(chǎn)品在新西蘭社交平臺(tái)及在線購(gòu)物網(wǎng)站上均無(wú)法檢索到。業(yè)內(nèi)人士對(duì)此稱(chēng)此類(lèi)產(chǎn)品本質(zhì)是中國(guó)公司在國(guó)外找了個(gè)奶粉工廠貼牌生產(chǎn)。

　　有博主稱(chēng)已實(shí)名舉報(bào)，辛巴店鋪已下架涉事產(chǎn)品

　　隨著媒體的曝光及輿論發(fā)酵，有關(guān)辛巴上述直播中的帶貨言論質(zhì)疑聲不斷。11月6日，持續(xù)關(guān)注此事的網(wǎng)絡(luò)博主“桃白白style”發(fā)視頻曝料稱(chēng)，已于當(dāng)日向廣州市白云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)實(shí)名舉報(bào)了辛巴直播帶貨虛假宣傳一事，“等待官方的公平處理”。

　　記者從“桃白白style”處獲得的實(shí)名舉報(bào)書(shū)中顯示，其向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)檢舉了辛巴及蛋蛋在該場(chǎng)直播中存在的多處涉嫌虛假、夸大產(chǎn)品功效問(wèn)題，如“產(chǎn)品非保健食品，卻宣稱(chēng)可提高人體免疫力、治療鼻炎、咳嗽、發(fā)燒，大夫線下給開(kāi)等，質(zhì)疑兩人在宣傳該普通食品時(shí)存在違法行為”等。

　　“桃白白style”稱(chēng)，廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)工作人員向其表示，線下舉報(bào)一般是15個(gè)工作日，如果案情重大會(huì)再增加15個(gè)工作日，后續(xù)會(huì)給與其明確的反饋。

　　11月8日，記者檢索發(fā)現(xiàn)，此前媒體報(bào)道中提及的合普諾官網(wǎng)已顯示關(guān)閉。此外，在辛巴直播賬號(hào)頁(yè)面內(nèi)，此前售有合普諾愛(ài)畢可的產(chǎn)品鏈接也已檢索不到。據(jù)此前在辛巴直播間購(gòu)買(mǎi)過(guò)該產(chǎn)品的消費(fèi)者張先生向記者提供的頁(yè)面信息顯示，該產(chǎn)品已處于“下架”狀態(tài)。目前僅有合普諾愛(ài)畢可品牌官方店鋪有在售。

　　受訪者供圖

　　根據(jù)張先生提供的近日與合普諾愛(ài)畢可店鋪客服的聊天記錄顯示，其曾就辛巴及蛋蛋在直播中宣稱(chēng)的產(chǎn)品功效詢(xún)問(wèn)客服，彼時(shí)客服回應(yīng)稱(chēng)“不能代替藥物治療”“具體要看個(gè)人的自護(hù)力”“不建議0歲孩子吃”。

　　受訪者供圖

　　不過(guò)，在記者多次就上述直播中辛巴及蛋蛋提及的產(chǎn)品功效，以及是否為主播的個(gè)人宣傳行為向店鋪客服進(jìn)行求證后，客服均未予以正面回應(yīng)，僅稱(chēng)“產(chǎn)品是合規(guī)的”“可以網(wǎng)上查詢(xún)，有很多相關(guān)文獻(xiàn)”，對(duì)產(chǎn)品功效及辛巴直播的相關(guān)問(wèn)題“絕口不提”。

　　上海德禾翰通律師事務(wù)所高級(jí)合伙人陳敏律師接受未來(lái)網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，兩主播在推介合普諾愛(ài)畢可時(shí)的話(huà)術(shù)涉嫌虛假宣傳，如“能在兩小時(shí)內(nèi)顯著提升免疫力”“對(duì)鼻炎、發(fā)燒、腳氣、口氣、蕁麻疹等癥狀有效”等功效，就屬于非保健食品以“保健功能”作為賣(mài)點(diǎn)宣傳，涉嫌構(gòu)成違規(guī)。

　　陳敏律師分析稱(chēng)，依據(jù)《食品藥品監(jiān)管總局辦公廳關(guān)于印發(fā)食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治工作實(shí)施方案的通知》(食藥監(jiān)辦特食管〔2017〕149號(hào))規(guī)定，非保健食品不得明示或者暗示具有保健功能；依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第二十八條的規(guī)定，使用虛構(gòu)、偽造或者無(wú)法驗(yàn)證的科研成果、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語(yǔ)等信息作證明材料的，或以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，均構(gòu)成“虛假?gòu)V告”。

　　此外，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第七十九條規(guī)定，保健食品廣告還應(yīng)當(dāng)聲明“本品不能代替藥物”；其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)經(jīng)生產(chǎn)企業(yè)所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府食品安全監(jiān)督管理部門(mén)審查批準(zhǔn)，取得保健食品廣告批準(zhǔn)文件。

　　針對(duì)此番帶貨風(fēng)波及虛假宣傳爭(zhēng)議，未來(lái)網(wǎng)記者多次致電辛選集團(tuán)官網(wǎng)上的公開(kāi)電話(huà)，對(duì)外公示的2個(gè)咨詢(xún)電話(huà)均分別提示為“空號(hào)”及“無(wú)人接聽(tīng)”。截至發(fā)稿前，辛巴、蛋蛋及辛選集團(tuán)方面均未就上述質(zhì)疑作出公開(kāi)回應(yīng)。

　　“屢被封禁，屢再?gòu)?fù)播”，業(yè)內(nèi)人士呼吁嚴(yán)整直播生態(tài)

　　拉長(zhǎng)時(shí)間線來(lái)看，早在2020年11月，辛巴一度因帶貨假燕窩引發(fā)軒然大波。

　　彼時(shí)，知名打假人王海發(fā)布檢測(cè)報(bào)告，稱(chēng)辛巴團(tuán)隊(duì)所售燕窩產(chǎn)品中蛋白質(zhì)和氨基酸的含量為0，且作為真燕窩重要指標(biāo)之一的唾液酸只含0.014%。隨后，辛巴發(fā)布道歉信回應(yīng)，稱(chēng)確實(shí)存在夸大宣傳，產(chǎn)品實(shí)為一款燕窩風(fēng)味飲品，愿意退一賠三賠付消費(fèi)者，該產(chǎn)品涉及訂單共57820單，成交價(jià)1549萬(wàn)余元，預(yù)計(jì)共需賠付6198萬(wàn)余元。

　　據(jù)悉，此番風(fēng)波后，辛巴的個(gè)人直播賬號(hào)被封停60天，廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)辛選集團(tuán)旗下的涉事直播公司罰款90萬(wàn)元。

　　另?yè)?jù)媒體報(bào)道稱(chēng)，今年1月，辛巴在直播中大贊預(yù)制菜，稱(chēng)孩子吃預(yù)制菜更健康、更衛(wèi)生，預(yù)制菜是全世界已知可以做到最健康的一種方式。辛巴隨后在直播間回應(yīng)預(yù)制菜言論，稱(chēng)自己是被斷章取義，原意是讓大家去吃好東西，此事件同樣引發(fā)網(wǎng)友熱議。

　　今年9月，辛巴一度因“大閘蟹”與小楊哥等引發(fā)的口水戰(zhàn)風(fēng)波，被平臺(tái)“無(wú)限期封禁”直播權(quán)限。但在10月14日，辛巴連發(fā)三條視頻宣布回歸，并宣稱(chēng)于10月19日開(kāi)啟直播。據(jù)了解，前述引發(fā)爭(zhēng)議的合普諾調(diào)制乳粉，為10月19日這場(chǎng)復(fù)播首秀中的帶貨產(chǎn)品。

　　值得注意的是，辛巴被封禁賬號(hào)并非首次，此番被“無(wú)限期封禁”后卻再度復(fù)播，也引發(fā)輿論質(zhì)疑。有媒體報(bào)道稱(chēng)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2020年至2023年，辛巴被平臺(tái)封禁過(guò)四次。僅在2024年，辛巴就被封禁了兩次，但巧合的是，封禁都在“6·18”和“雙11”前夕被解除了。而每一次解封，又能讓辛巴和視頻直播平臺(tái)的流量再次上漲。

　　資深評(píng)論人、美云空間電商平臺(tái)創(chuàng)始人白云虎接受未來(lái)網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，辛巴“屢被封禁，屢再?gòu)?fù)播”，反映出直播帶貨行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)、市場(chǎng)監(jiān)管等措施細(xì)節(jié)及執(zhí)行力度或不夠完善健全?！霸谶`規(guī)后仍能復(fù)播，且‘屢封屢復(fù)’的現(xiàn)象，的確‘匪夷所思’，這可能是‘利益平衡’帶來(lái)的局面，同樣也是當(dāng)前頭部平臺(tái)‘掌控流量’后的‘博弈能力’?！?/p>

　　“特別是觸及‘夸大宣傳’‘產(chǎn)品品質(zhì)’等方面，無(wú)論是超級(jí)主播，還是眾多中小主播，都會(huì)‘有意無(wú)意’觸及底線，甚至將此為話(huà)題登上熱搜再進(jìn)行流量轉(zhuǎn)化。這是一種典型的‘劣幣驅(qū)逐良幣’的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)各行各業(yè)的負(fù)面影響是巨大的?！卑自苹⒎治龅馈?/p>

　　為此，白云虎建議，當(dāng)前國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的商業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)方式等，應(yīng)為“殺雞取卵”。即只有真正做到“嚴(yán)懲”此類(lèi)傷害消費(fèi)者權(quán)益的行為，嚴(yán)整直播生態(tài)，以改變亂象?！捌诖O(jiān)管部門(mén)能夠看到此類(lèi)事件的負(fù)面影響，從而加強(qiáng)法律法規(guī)完善及違法行為的懲處力度，還市場(chǎng)一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境?！?