圖：“交個朋友”直播間發(fā)布關(guān)于“芬迪卡薩月餅”的情況說明及退一賠三的決定。資料圖片

　　剛剛過去的中秋節(jié)，月餅市場再次引發(fā)高度關(guān)注。近日，直播帶貨平臺“交個朋友”直播間(以下簡稱“交個朋友”)因售賣涉嫌假冒奢侈品品牌的月餅而被推上了輿論的風(fēng)口浪尖。對此，“交個朋友”明確表態(tài)給消費者“退一賠三”。記者獲悉，截至9月18日，“交個朋友”已經(jīng)賠付了超200萬元，基本上賠付完畢。

　　這起事件既考驗了直播間的應(yīng)急處理能力，也再度引發(fā)了公眾對直播帶貨行業(yè)品控及消費者權(quán)益保護的關(guān)注。業(yè)內(nèi)人士指出，即便退一賠三，消費者的體驗感和信任感也會減低，并且針對食品而言，退一賠三也并非對消費者的最高補償。

　　大牌月餅竟是“李鬼”

　　月餅是中秋節(jié)期間走親訪友的常備禮品，但如何送出新意讓不少消費者感到困擾。

　　8月以來，“交個朋友”推出了一款名為“芬迪卡薩FENDI CASA月餅伴手禮”的月餅禮盒，該禮盒售價388元，內(nèi)含8塊月餅及香薰蠟燭，其精美的黃色包裝、配色，明顯的“FENDI”LOGO標識與奢侈品品牌FENDI高度相似，激發(fā)了許多消費者的購買興趣。

　　然而，隨著銷量的攀升，質(zhì)疑聲也隨之而來。最初，有消費者在社交平臺指出，雖然該月餅禮盒的品牌方FENDI CASA LIMITED(芬迪家居有限公司)注冊地在英國，但疑似是“假洋鬼子公司”，與奢侈品品牌FENDI并無實際關(guān)聯(lián)。隨著投訴數(shù)量的不斷增加，“交個朋友”啟動了專項調(diào)查，并暫停了該商品的銷售。

　　9月11日，“交個朋友”發(fā)布聲明稱：“雖然品牌方公司提交的材料具有高度迷惑性，但反復(fù)核查后發(fā)現(xiàn)，品牌方無法證明與奢侈品品牌芬迪卡薩FENDI CASA存在實際關(guān)聯(lián)。我們將對購買該商品的消費者先行賠付，全部主動退款，并另行給予三倍購買金額的賠償?！?/p>

　　“交個朋友”相關(guān)負責(zé)人對記者表示，這款月餅在下架前大約賣了50多萬元，截至9月18日，已經(jīng)賠償了200萬元，基本賠付完畢。

　　直播售假頻發(fā)

　　時下，直播間購物已成為人們消費生活的常態(tài)，直播間帶貨假冒名牌產(chǎn)品而“翻車”的事件并不鮮見。

　　北京工商大學(xué)新商業(yè)經(jīng)濟研究院發(fā)布的《直播帶貨消費維權(quán)輿情分析報告(2023)》顯示，涉及虛假宣傳的輿情數(shù)據(jù)占比高達38.97%，“虛假宣傳”成為消費者維權(quán)過程中最為關(guān)注的問題。

　　消費保的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，直播帶貨相關(guān)投訴問題集中在虛假宣傳、退款糾紛、服務(wù)態(tài)度差、發(fā)貨糾紛、假冒/二手商品等方面。其中，虛假宣傳占總投訴量的比例最高，為22.92%。

　　直播帶貨時，知名品牌“李逵與李鬼”的現(xiàn)象備受詬病。業(yè)內(nèi)人士向記者介紹，經(jīng)常有無良廠商通過搶注中文商標假裝成國際知名品牌，其通常還會到海外付費找外籍人士代為注冊與知名品牌極為相似的品牌商標，以便混淆視聽。從事這種行為的不乏一些看起來比較正規(guī)的廠商，極大地增加了真假鑒別難度。

　　針對此次月餅事件，“交個朋友”相關(guān)負責(zé)人對記者表示：“當(dāng)時我們核查了品牌方提交的主體資質(zhì)、授權(quán)鏈路、商品資質(zhì)等證明文件，以及其提供的《芬迪家族品牌發(fā)展史》證明，這些材料具有高度迷惑性。事件發(fā)生后，該品牌方一直在推諉和狡辯。但不管怎樣，這次事故確實是我們的品控和監(jiān)督工作出現(xiàn)了紕漏?！?/p>

　　假冒名牌從嚴懲處

　　深夜的直播間里，主播們手拿著一件件跟奢侈品品牌極為相似的衣服，對著鏡頭熱情地講解，不過這些服裝商標處大多貼著黑色膠布，而主播介紹商品時也只是含糊地表示“這是某某家的”“懂的都懂”。記者觀看多個直播間發(fā)現(xiàn)，標榜“低價”“大牌元素”的商品隨處可見，主播們還讓買家添加微信“看貨買貨”。

　　一件售價數(shù)千元的奢侈品品牌服裝，在一些直播間卻只需零頭就能收入囊中。近日，天津市河西區(qū)人民法院審理了一起直播間售賣假名牌產(chǎn)品的案件，主播以低價購入多種假冒知名品牌的化妝品，并通過直播推廣，以明顯低于市場價的價格對外銷售，銷售假冒化妝品貨值20余萬元。該主播被依法判處有期徒刑3年，緩刑3年，并被處罰金25萬元。

　　河西區(qū)人民法院認為，銷售假冒侵權(quán)商品的行為，不僅擾亂了正常的市場經(jīng)濟秩序、侵害了企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)，也侵犯了消費者的合法權(quán)益，有損社會公共利益。該主播銷售明知是假冒注冊商標的商品，情節(jié)嚴重，其行為已構(gòu)成銷售假冒注冊商標的商品罪。另外，其銷售的化妝品類商品直接關(guān)系到廣大消費者的身體健康權(quán)益，其行為的社會危害性更甚于傳統(tǒng)銷售模式，應(yīng)當(dāng)依法從嚴懲處。