雖然如今的智能手機(jī)都有原生的騷擾屏蔽功能，第三方應(yīng)用也不少，但運(yùn)營(yíng)商所采用的云端攔截技術(shù)依然有其獨(dú)特的作用。7月1日，北京商報(bào)記者注意到，中國(guó)移動(dòng)近日上線短信免打擾服務(wù)，該功能可實(shí)現(xiàn)指定號(hào)碼短信拒收、分行業(yè)屏蔽營(yíng)銷(xiāo)短信。在業(yè)內(nèi)專(zhuān)家看來(lái)，運(yùn)營(yíng)商在全力鋪開(kāi)5G的同時(shí)，詐騙分子、不良商家也有機(jī)可乘，在保護(hù)用戶安全上，運(yùn)營(yíng)商的角色不可替代。

　　云端攔截

　　北京商報(bào)記者試用發(fā)現(xiàn)，用戶在微信搜索欄中輸入“中國(guó)移動(dòng)高頻騷擾電話防護(hù)”，即可找到相應(yīng)公眾號(hào)，在底部欄中有“短信防護(hù)”一項(xiàng)，點(diǎn)擊“短信免打擾開(kāi)關(guān)”，并輸入手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼進(jìn)行綁定，便可打開(kāi)此功能，同時(shí)也能隨時(shí)關(guān)閉。

　　除了免打擾開(kāi)關(guān)外，短信防護(hù)中還有其他細(xì)分選項(xiàng)，例如拒收號(hào)碼設(shè)置，可讓用戶自行添加短信拒收號(hào)碼；還有分行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)防護(hù)服務(wù)開(kāi)關(guān)，其中包括了網(wǎng)絡(luò)游戲推廣、股票證券推銷(xiāo)、金融推銷(xiāo)、其他類(lèi)別推銷(xiāo)等。短信防護(hù)之外，公眾號(hào)內(nèi)也有電話防護(hù)相關(guān)選項(xiàng)，例如騷擾攔截設(shè)置、白名單設(shè)置等。

　　為親測(cè)有效性，北京商報(bào)記者將某號(hào)碼添加為拒收號(hào)碼，對(duì)方發(fā)送信息時(shí)的確接收不到，而在對(duì)方使用的iPhone手機(jī)IMessage中，則顯示“該信息已作為垃圾信息送達(dá)”。當(dāng)記者將該號(hào)碼添加進(jìn)電話騷擾攔截設(shè)置，同樣也接收不到對(duì)方的來(lái)電。

　　隨后，北京商報(bào)記者向中國(guó)移動(dòng)工作人員咨詢?cè)摌I(yè)務(wù)，工作人員表示，該公眾號(hào)早在2022年就已經(jīng)上線，但當(dāng)時(shí)的覆蓋內(nèi)容不如現(xiàn)在全面，也沒(méi)有短信攔截功能，此后一直不斷升級(jí)，短信免打擾是在6月30日最新推出的一項(xiàng)服務(wù)。

　　中國(guó)移動(dòng)工作人員對(duì)北京商報(bào)記者表示，該服務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)在于采用云端攔截技術(shù)，即甲基站向乙基站發(fā)送信號(hào)，或向衛(wèi)星發(fā)送信號(hào)時(shí)，騷擾電話、短信就已經(jīng)被攔截。若用戶只是在手機(jī)端進(jìn)行攔截，那么無(wú)論是自帶功能還是第三方軟件，都得在接收到信號(hào)后進(jìn)行智能識(shí)別，決定是否攔截，所以很多情況下，用戶受到騷擾時(shí)，電話會(huì)響一下再自行掛斷，運(yùn)用云端攔截技術(shù)則避免了這一問(wèn)題。

　　工作人員稱(chēng)，為防止錯(cuò)過(guò)重要信息，用戶還能在公眾號(hào)內(nèi)查詢屏蔽記錄，在短信攔截記錄查詢選項(xiàng)中可查詢近30天內(nèi)的屏蔽記錄以及屏蔽原因。

　　不斷細(xì)化

　　不光是中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通兩家也有類(lèi)似服務(wù)。中國(guó)電信推出了“天翼防騷擾”公眾號(hào)，其界面、功能設(shè)置與中國(guó)移動(dòng)的版本大致類(lèi)似，主要分來(lái)電防護(hù)、短信防護(hù)兩部分，能夠讓用戶自行設(shè)置黑名單、白名單，以及查詢短信攔截記錄。

　　中國(guó)聯(lián)通本來(lái)有“智慧沃服務(wù)”，但如今該公眾號(hào)已經(jīng)下線，用戶需要下載中國(guó)聯(lián)通App使用相應(yīng)功能。

　　實(shí)際上在防騷擾方面，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)有長(zhǎng)年實(shí)踐，只不過(guò)此前都集中在騷擾電話上，天翼防騷擾客服對(duì)北京商報(bào)記者表示，早在4G時(shí)期用戶就已能享受防騷擾服務(wù)，用戶可自行設(shè)置高頻呼叫、營(yíng)銷(xiāo)電話、詐騙電話屏蔽，并且能根據(jù)指定號(hào)段進(jìn)行攔截，攔截之后，用戶還能對(duì)騷擾電話進(jìn)行投訴，投訴內(nèi)容直達(dá)中國(guó)電信不良信息處理中心。

　　在業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)看來(lái)，在防騷擾方面，運(yùn)營(yíng)商的舉措是一個(gè)不斷細(xì)化的過(guò)程。通信專(zhuān)家馬繼華曾在采訪中對(duì)北京商報(bào)記者談到，大多數(shù)詐騙分子藏匿海外，所用號(hào)碼往往是該地專(zhuān)屬號(hào)段，所以號(hào)段攔截對(duì)反詐特別有效，不過(guò)騷擾信息問(wèn)題仍然棘手，可以看到，當(dāng)下運(yùn)營(yíng)商對(duì)這一問(wèn)題已經(jīng)有了辦法。

　　針對(duì)老年人的詐騙，也是業(yè)內(nèi)關(guān)心的問(wèn)題，北京商報(bào)記者在天翼App中看到，用戶能在其中設(shè)置“親情通知”，當(dāng)老人收到詐騙電話時(shí)，中國(guó)電信方面能及時(shí)發(fā)送短信通知用戶，將反詐措施細(xì)化到具體人群。

　　能否真正免打擾

　　在業(yè)內(nèi)專(zhuān)家看來(lái)，運(yùn)營(yíng)商推出防騷擾功能責(zé)無(wú)旁貸。通信產(chǎn)業(yè)觀察家付亮對(duì)北京商報(bào)記者表示，近年來(lái)，三大運(yùn)營(yíng)商全力推廣5G服務(wù)，將5G用戶量視為關(guān)鍵數(shù)據(jù)，但提升通信效率的同時(shí)，也讓不法分子有了新的手段。

　　例如有用戶接到了假冒民警的視頻電話，或者在短信中接到了對(duì)方發(fā)來(lái)的照片、通緝令、傳票，其中詐騙分子就利用了5G加持下的視頻通話功能和“5G消息”，甚至更“下本”的詐騙分子還能通過(guò)大模型、數(shù)字人，虛擬出視覺(jué)形象進(jìn)行詐騙。

　　據(jù)公安部官網(wǎng)公布數(shù)據(jù)，防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的任務(wù)依然艱巨，2023年電信網(wǎng)絡(luò)詐騙受害者平均年齡37歲，18—40歲的占比為62.1%，41—65歲的占比為33.1%，包括刷單返利、虛假理財(cái)、虛假征信在內(nèi)等10種常見(jiàn)類(lèi)型的案發(fā)占比近88.4%。

　　相比于詐騙，騷擾更加“無(wú)孔不入”，這也要求運(yùn)營(yíng)商必須有所作為。專(zhuān)家談到，很多營(yíng)銷(xiāo)短信會(huì)提示用戶回復(fù)“TD”退訂，似乎是給用戶以選擇，但實(shí)際上是測(cè)試號(hào)碼的活躍度，了解到該用戶較為活躍后，該號(hào)碼往往會(huì)以各種方式進(jìn)一步泄露，招致更多的騷擾，換言之，用戶個(gè)人甄別往往不準(zhǔn)，需要掌握大數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)商介入其中。

　　此外，在業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)看來(lái)，運(yùn)營(yíng)商親自“下場(chǎng)”防騷擾，也的確比其他主體更便利。例如蘋(píng)果雖然自iOS 13.3開(kāi)始就有攔截騷擾短信、電話的功能，但僅是系統(tǒng)默認(rèn)開(kāi)啟該選項(xiàng)，蘋(píng)果自身不提供攔截規(guī)則，用戶必須要安裝第三方App，一直到iOS 17，蘋(píng)果才開(kāi)放了管理來(lái)電系統(tǒng)通道，讓第三方能夠?qū)懭胍?guī)則。

　　專(zhuān)家認(rèn)為，無(wú)論是手機(jī)原生應(yīng)用還是第三方軟件，如何平衡功能與權(quán)限是重要問(wèn)題。若權(quán)限太低，則實(shí)際上攔截?zé)o效，若權(quán)限太高，用戶也擔(dān)心隱私信息外泄，但是當(dāng)防騷擾責(zé)任更多落實(shí)在運(yùn)營(yíng)商時(shí)，這一矛盾在云端就能夠解決，而不需要一定在手機(jī)端。

　　對(duì)于不同主體的防騷擾措施，專(zhuān)家也認(rèn)為可以相互借鑒，例如現(xiàn)在第三方應(yīng)用可以根據(jù)高頻詞匯篩選信息，將某些詞匯添加進(jìn)黑名單后，用戶就不會(huì)受到該類(lèi)短信的打擾，對(duì)攔截營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)信息十分有效，這也是運(yùn)營(yíng)商可以繼續(xù)細(xì)化與挖掘的方向。