寒假將至。每到假期，這些問題都會(huì)帶給家長(zhǎng)不少困擾：孩子頻繁要手機(jī)怎么辦？孩子上網(wǎng)時(shí)間太長(zhǎng)怎么引導(dǎo)？孩子用手機(jī)時(shí)無法控制情緒怎么辦？怎么避免孩子接觸網(wǎng)絡(luò)不良信息？因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問題與孩子發(fā)生沖突后如何恰當(dāng)處理？如此等等，不一而足，家長(zhǎng)們不勝其煩而又無法回避。

　　近日，在2024中國(guó)兒童發(fā)展論壇上，“幸福家·家庭教育服務(wù)園地”正式上線。這是由全國(guó)婦聯(lián)家庭和兒童工作部指導(dǎo)，中國(guó)家庭教育學(xué)會(huì)和騰訊客服未成年人保護(hù)營(yíng)地共同打造的家庭教育公益服務(wù)平臺(tái)，為廣大家提供家庭教育服務(wù)，幫助家長(zhǎng)解決親子矛盾，支持家庭的全生命周期成長(zhǎng)發(fā)展。在小程序上中搜索“騰訊未成年人家長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)”就能進(jìn)入“幸福家·家庭教育服務(wù)園地”頁面，點(diǎn)擊屏幕，就能瀏覽到實(shí)用的家庭教育知識(shí)；動(dòng)動(dòng)手指，就能學(xué)習(xí)到有效的親子溝通方法。

　　“幸福家·家庭教育服務(wù)園地” 運(yùn)用“大模型+志愿者”模式，有四大服務(wù)板塊內(nèi)容：通過國(guó)內(nèi)首個(gè)家庭教育人工智能大模型，將海量?jī)?nèi)容轉(zhuǎn)化為數(shù)字知識(shí)庫，為廣大家長(zhǎng)高效定制家庭教育建議；豐富的互動(dòng)打卡內(nèi)容，涵蓋成長(zhǎng)理念、身心規(guī)律、實(shí)踐方法、家庭建設(shè)各領(lǐng)域，為家長(zhǎng)提供全生命周期陪伴學(xué)習(xí)；28萬名志愿者答疑解惑，分享愛與經(jīng)驗(yàn)，500人的教育專家團(tuán)隊(duì)聚焦重點(diǎn)家庭跟蹤輔導(dǎo)，幫助家庭改善親子關(guān)系；匯集專題直播、專家講堂、案例心聲、游戲管控等多元數(shù)字化工具與方案，手把手教家長(zhǎng)從學(xué)到做。

　　據(jù)最新的《第5次全國(guó)未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況調(diào)查報(bào)告》顯示，我國(guó)未成年網(wǎng)民規(guī)模不斷擴(kuò)大，未成年網(wǎng)民規(guī)模已突破1.93億，未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率增長(zhǎng)到97.2%。手機(jī)是信息社會(huì)的交流工具，游戲和視頻是數(shù)字時(shí)代的休閑方式，孩子的生活中離不開手機(jī)和游戲、視頻，關(guān)鍵在于怎么養(yǎng)成好的習(xí)慣，用好手機(jī)、適度玩游戲和看視頻。

　　家庭是人生的第一所學(xué)校，家長(zhǎng)是孩子的第一任老師。孩子的問題，是家庭的縮影，是現(xiàn)實(shí)的投射。往往沉迷是“果”，不是“因”，出現(xiàn)問題要從“根”上尋找解決之道，建立和諧的親子關(guān)系和良好的溝通。然而，許多家長(zhǎng)并不知道怎樣和孩子溝通，有的家長(zhǎng)說“道理都懂，但不知道怎么做”，陷入巨大的教育焦慮和矛盾中。“幸福家·家庭教育服務(wù)園地”針對(duì)家長(zhǎng)需求，聚焦家長(zhǎng)痛點(diǎn)，打造好用、易用的“一站式數(shù)字服務(wù)平臺(tái)”。 一方面，國(guó)內(nèi)首個(gè)“家庭教育大模型”提供多場(chǎng)景家庭教育知識(shí)問答，圍繞網(wǎng)絡(luò)管控、溝通技巧、親子關(guān)系、習(xí)慣改善、心理健康，依托騰訊數(shù)字工具和服務(wù)，匯集10萬+真實(shí)案例、上線輕量易學(xué)的教育工具，讓實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為數(shù)字化知識(shí)，把沉淀的方法和技巧高效地傳遞給有需要的家長(zhǎng)。另一方面，志愿者線上問答緩解家長(zhǎng)的焦慮情緒，通過熱心交流、案例分享與家長(zhǎng)共情，幫助家長(zhǎng)解決不同時(shí)期的教育困惑，助力化解家庭矛盾、構(gòu)建和諧的家庭關(guān)系。

　　信息化時(shí)代，青少年在學(xué)習(xí)、社交、娛樂等生活場(chǎng)景中與網(wǎng)絡(luò)緊密相連，建設(shè)清朗網(wǎng)絡(luò)空間、促進(jìn)青少年健康發(fā)展需要全社會(huì)的共同關(guān)注?！靶腋＜摇ぜ彝ソ逃?wù)園地”將由行業(yè)協(xié)會(huì)、高校研究機(jī)構(gòu)、企業(yè)共同運(yùn)行，多方共治解決家長(zhǎng)關(guān)心的問題，共同呵護(hù)未成年人的成長(zhǎng)。