5月20日，2022年中國互聯(lián)網(wǎng)公益峰會線上開幕。繼去年倡導(dǎo)行業(yè)“數(shù)字共建”后，本屆峰會以“數(shù)字有新益”為主題，更聚焦于公益數(shù)字化成果共享和交流。騰訊集團(tuán)高級副總裁、騰訊公益慈善基金會理事長、中國互聯(lián)網(wǎng)公益峰會組委會主席郭凱天發(fā)表了主題演講，以下是演講全文。

　　各位線上的公益同仁，廣大愛心網(wǎng)友們，大家上午好！

　　很高興大家又見面了。

　　2020年，因?yàn)橐咔?，峰會第一次在線上舉辦，被稱為“最特殊”的一屆。轉(zhuǎn)眼兩年時間，我們對于線上辦會、線上協(xié)作，對于線上生活的方方面面，已經(jīng)從處變不驚，過渡到了習(xí)以為常。

　　可以說，疫情在某種程度上將在未來深刻地改變?nèi)祟悾淖兩鐣?，?dāng)然也將改變我們公益行業(yè)。值得慶幸的是，無論疫情怎樣想把世界切割成一個個孤島，數(shù)字技術(shù)把我們連在了一起，公益的精神把我們連成了一體。

　　郭凱天 騰訊集團(tuán)高級副總裁、騰訊公益慈善基金會理事長、中國互聯(lián)網(wǎng)公益峰會組委會主席

　　前不久和公益朋友聊天，說現(xiàn)在充滿挑戰(zhàn)和變化，讓大家感覺捉襟見肘。我相信大家多少都有共同的感受。

　　變化帶來了挑戰(zhàn)，也帶來了新的機(jī)遇。抓住機(jī)遇，首先是抓住主要矛盾。

　　十九大分析現(xiàn)階段我國社會的主要矛盾是“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”。這就是一把鑰匙。

　　這兩年，社會對共同富裕、第三次分配、鄉(xiāng)村振興、可持續(xù)發(fā)展都有了更廣泛的共識，和更堅(jiān)決的投入。仔細(xì)打量這些理念，我們會發(fā)現(xiàn)，它們其實(shí)都跟“不平衡”“不充分”息息相關(guān)。

　　“不充分”對應(yīng)著“量”的增長，面向進(jìn)步和發(fā)展；“不平衡”對應(yīng)著“質(zhì)”的進(jìn)步，面向公平與和諧。用這樣的眼光來審視我們所投身的公益事業(yè)，很多問題就會變得清晰起來。

　　2020年，全體公益伙伴在騰訊公益平臺籌得的善款，有90%捐給了脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目，我們就拿它來觀察這些年來公益視點(diǎn)的變化。

　　相信我們同行都給鄉(xiāng)村捐過善款、捐過衣物、搞過送醫(yī)送藥，那時候，主要是解決身體上的溫飽；到后來，我們開始支教、做職業(yè)培訓(xùn)、建信息平臺，為的是培育知識和能力；到今天，我們實(shí)施“耕耘者計(jì)劃”、培養(yǎng)鄉(xiāng)村CEO，就已經(jīng)是要造就領(lǐng)軍人物，支持他們在鄉(xiāng)村振興里開風(fēng)氣之先。

　　古話說“上善若水”，公益就像水一樣，始終尋找世界的低處，填補(bǔ)“不平衡”的落差，又不斷掀起新的波瀾，在“充分”和“不充分”之間一浪一浪地前進(jìn)。

　　公益慈善，渡人渡己，就好比過河，不解決橋和船的問題，過河就是一句空話。

　　飛速發(fā)展的數(shù)字技術(shù)，就是給公益行業(yè)送來了新的橋和船，這也是我們?nèi)ツ攴鍟状翁岢鰯?shù)字公益倡導(dǎo)的根本原因。

　　我想很多人都記得，去年河南水災(zāi)涌現(xiàn)的“救命文檔”，就給應(yīng)急救助系統(tǒng)帶來很大啟發(fā)，也提高了公眾對于在線協(xié)作功能的預(yù)期，以至于從那以后，在線文檔幾乎成了救災(zāi)互助的標(biāo)配。

　　這也意味著，我們這些公益活動供給端的人，同樣面臨著自我數(shù)字能力的升級，比如說，去研究這個文檔如何搭建，又如何順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，只有這樣，將來出現(xiàn)對在線文檔的應(yīng)急需求時，身處一線的公益機(jī)構(gòu)，才有可能第一時間把這種模式跑起來。

　　這次峰會推出了“技術(shù)公益主題云展館”。搭建了一個有100多個技術(shù)公益應(yīng)用案例的窗口，同 時也搭建了一個服務(wù)于公益事業(yè)需求的平臺，歡迎大家都去看一看，怎樣讓技術(shù)、技術(shù)志愿者、資金資源更好地對接起來。

　　回到這次大會的主題，數(shù)字有新益，到底新在哪、益在哪？

　　我想：

　　第一個層次，數(shù)字自益。

　　借助數(shù)字化技術(shù)，我們完全有能力創(chuàng)造條件，讓人們靠自己、靠工具，過上體面的、自主的生活。

　　中國有超過2780萬聽力障礙者，和澳大利亞的人口差不多。 其中相當(dāng)一部分人在使用助聽器或者人工耳蝸，這些設(shè)備需要定期調(diào)整，一次的開支就不小。在過去，他們不可避免要求助他人。但現(xiàn)在，借助AI技術(shù)，通過一款30M(兆)的輔聽App，聽障朋友就可以自助解決了。

　　再比如，清華大學(xué)未來實(shí)驗(yàn)室的“盲人用計(jì)算機(jī)項(xiàng)目”，把傳統(tǒng)的圖片變成可以觸摸的圖形圖像，讓盲人也能閱讀文字和圖形表達(dá)。

　　當(dāng)然，數(shù)字技術(shù)是有門檻的。這就需要在技術(shù)適老化、信息無障礙等方面，做出更多。比如夕陽再晨的智慧助老項(xiàng)目，就計(jì)劃通過線上課堂為主的形式，大規(guī)模、成體系地為社會提供服務(wù)。

　　第二個層次，數(shù)字互益。

　　跟“自助”相對應(yīng)的，是“助人”，我們要為助人者持續(xù)提供數(shù)字化手段。

　　深圳疫情期間，我們和深圳團(tuán)市委專門開發(fā)了一個“志愿深圳”小程序，幫助深圳超過270萬志愿者快速、高效地參與志愿服務(wù)。

　　這個案例背后并不簡單，因?yàn)楹芏酂嵝闹说挠脩?，盡管時間充裕，但年齡、習(xí)慣等原因，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的熟悉程度有限，過往PC版本需要填寫十幾項(xiàng)資料，字體又小，導(dǎo)致許多人空有一腔熱情，卻在注冊報(bào)名環(huán)節(jié)鎩羽而歸。

　　為此，負(fù)責(zé)小程序的團(tuán)隊(duì)對移動端頁面進(jìn)行了大刀闊斧的改造，把報(bào)名流程、字體大小甚至?xí)駡D分享的功能都進(jìn)行了適老化改造。這些看不見的幕后工作，無法用數(shù)據(jù)來體現(xiàn)，但卻把助人者成功地連接在一起。

　　很多時候并不是人們?nèi)狈χ说木窈蛣恿?，而是參與的門檻太高，或者根本不得其門而入?！皵?shù)字化”不僅僅是我提供了一個線上參與的方式就了事了，還應(yīng)該綜合人性化、適老化等多方面的考量，真正從“能用”邁進(jìn)到“好用”甚至“愛用”。我相信在接下來的一段時間里，整個公益行業(yè)會關(guān)注起這個問題。

　　第三個層次，數(shù)字公益。

　　有人說，所謂“公”，就是“讓每個人為每個人”，通過體系化的平臺，把善意連接成一張流動的、數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)，從而讓每個人的公益理念、責(zé)任感凝聚起來。

　　從這個意義上講，數(shù)字技術(shù)可以實(shí)實(shí)在在地降低行善的成本，提高公益效能。比如在我們今年的技術(shù)公益云展會上，萬科公益的案例。他們這些年在開發(fā)中國城市垃圾地圖項(xiàng)目。他們希望借助互聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)字化分析，協(xié)助城市、社區(qū)落實(shí)垃圾分類政策，推動垃圾產(chǎn)業(yè)相關(guān)信息公開及合規(guī)，提升公眾垃圾分類的意識。這是一項(xiàng)需要長期付出的項(xiàng)目，但它的價(jià)值不言而喻。

　　騰訊公益也在推進(jìn)“數(shù)字公益創(chuàng)投計(jì)劃”，我們希望以公益技術(shù)和創(chuàng)新之力，助力行業(yè)伙伴提升運(yùn)營模式和效能，并通過支持優(yōu)秀案例的復(fù)制和擴(kuò)展，以營造在比如信息無障礙、應(yīng)急救災(zāi)、生態(tài)環(huán)保、文化遺產(chǎn)保護(hù)、科技助老等領(lǐng)域全新的、可持續(xù)的公益生態(tài)空間。

　　最后，說實(shí)話。眼前的這個時代，讓人開始覺得它進(jìn)入了動蕩和不確定。但我們同時也應(yīng)該看到，它有疫情造成的封閉，更有數(shù)字化帶來的開放和連接；它有國際局勢的不安，更有對數(shù)字未來世界發(fā)展的堅(jiān)信和期盼；它有經(jīng)濟(jì)下行的壓力，更有鄉(xiāng)村振興、共同富裕的美好憧憬和努力。

　　數(shù)字有新益，我們所有的公益同行人，相信數(shù)字的助益，相信公益的力量。

　　謝謝大家！